Условия продажи

1.Общие положения

Эти условия определяют порядок продажи роботов Microduck и аксессуаров к ним через сайт microduck-store.ru покупателям на территории Российской Федерации — как физическим лицам, так и организациям.

Продавец — импортёр продукции Microduck в Россию. Компания-продавец сейчас проходит регистрацию; её полные реквизиты (наименование, ИНН, ОГРН, адрес) будут опубликованы на сайте до начала приёма оплаты.

Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Если какое-либо положение этих условий противоречит закону, применяется закон.

2.Товар

Продаются робот Microduck и дополнительные комплекты: зарядный комплект, комплект разработчика и набор аксессуаров. Производитель — Pollen Robotics (Франция). Состав комплектов и характеристики указаны на главной странице сайта.

Производитель может вносить изменения в конструкцию и комплектацию, не ухудшающие свойства товара. Фотографии и видео на сайте иллюстрируют товар; оттенки корпуса на экране могут незначительно отличаться от реальных.

3.Цены

Цены указаны в рублях и включают НДС и таможенное оформление. Цены рассчитываются с учётом курса иностранной валюты и могут меняться. Окончательная цена фиксируется в подтверждении заказа и не меняется после оплаты.

Стоимость доставки не входит в цену товара и сообщается покупателю до оплаты.

4.Таможня и налоги

Ввоз товара в Россию, таможенное оформление и уплату ввозного НДС обеспечивает продавец. Покупатель не платит дополнительных пошлин и сборов при получении.

5.Оформление заказа

Заказ оформляется через Telegram или по электронной почте, указанным в разделе «Контакты». Покупатель сообщает выбранный товар, цвет корпуса, имя, контактные данные и адрес доставки и отвечает за их достоверность.

Продавец подтверждает заказ письмом на электронную почту покупателя. Договор купли-продажи считается заключённым с момента выдачи кассового чека или иного документа об оплате (ст. 493 ГК РФ). Продавец вправе отказать в заказе, если товара нет в наличии; в этом случае полученные деньги возвращаются полностью.

6.Предзаказ

Первая партия распродана. Новые заказы принимаются в форме предзаказа; доставка ожидается ориентировочно с апреля 2027 года.

• До завершения регистрации компании-продавца предзаказ оформляется без оплаты и ни к чему не обязывает покупателя.
• Об изменении сроков поставки продавец сообщает письмом на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
• Покупатель может отменить предзаказ в любой момент. Если заказ был оплачен, деньги возвращаются полностью.
• Если оплаченный товар не передан в согласованный срок, покупатель вправе установить новый срок или потребовать возврата денег и выплаты неустойки по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

7.Оплата

Способы оплаты — банковские карты, Система быстрых платежей и безналичный расчёт для организаций — станут доступны после регистрации компании-продавца. При каждой оплате покупателю выдаётся кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Организациям выставляется счёт и предоставляются закрывающие документы.

8.Доставка

Товар доставляется по всей России транспортными компаниями или почтой. Срок и стоимость доставки сообщаются в подтверждении заказа. При получении рекомендуем проверить целостность упаковки и комплектность в присутствии курьера.

Если доставка невозможна из-за неверного адреса или отказа от получения, продавец связывается с покупателем, чтобы согласовать повторную доставку или возврат денег.

9.Переход права собственности и рисков

Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к покупателю в момент передачи товара покупателю или указанному им получателю.

10.Возврат товара

Для покупателей — физических лиц действуют правила дистанционной продажи (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»):

• от товара можно отказаться в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней;
• если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца;
• товар надлежащего качества должен сохранить товарный вид и потребительские свойства; необходим документ, подтверждающий покупку (отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства);
• деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара.

Для организаций возврат товара надлежащего качества возможен по согласованию сторон.

11.Недостатки товара

Продавец не устанавливает гарантийный срок на товар. Требования, связанные с недостатками товара, покупатель вправе предъявить в течение двух лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»), если недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. При обнаружении такого недостатка покупатель вправе потребовать замены товара, безвозмездного устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены или возврата денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Сроки: возврат денег — 10 дней, замена — 7 дней (20 дней, если нужна проверка качества), ремонт — не более 45 дней.

Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара из-за нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, попадания жидкости, самостоятельного вскрытия или переделки аппаратной части, а также за естественный износ расходных частей (аккумуляторы, ролики). Установка собственного программного обеспечения сама по себе не является основанием для отказа, если недостаток с ней не связан.

12.Использование товара

Microduck — робот для обучения и творчества, не игрушка для детей младшего возраста. Дети могут пользоваться им под присмотром взрослых. Соблюдайте инструкцию производителя, правила зарядки и хранения аккумуляторов.

13.Интеллектуальная собственность

Товарные знаки Microduck и Pollen Robotics принадлежат Pollen Robotics. Программное обеспечение робота распространяется по открытым лицензиям (в том числе Apache-2.0) и используется на условиях этих лицензий.

14.Ответственность

Продавец отвечает перед покупателем в соответствии с законодательством РФ. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с законом, недействительны (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец не отвечает за последствия использования товара с нарушением инструкции, если это не связано с недостатком товара.

15.Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), и сообщают о них друг другу без промедления. Если такие обстоятельства длятся более трёх месяцев, каждая сторона может отказаться от заказа; полученная оплата возвращается полностью.

16.Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные покупателя (имя, контакты, адрес доставки) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и только для оформления, доставки и обслуживания заказа. Данные передаются третьим лицам лишь в объёме, необходимом для доставки. Оформляя заказ, покупатель даёт согласие на такую обработку и может отозвать его, написав продавцу.

17.Претензии и споры

Претензии направляются продавцу в Telegram или по электронной почте и рассматриваются в сроки, установленные законом. Мы стараемся решить любой вопрос в переписке.

Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в суде по законодательству РФ. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»), а также в Роспотребнадзор.

18.Изменение условий

Продавец может изменять эти условия. К каждому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

19.Контакты

Telegram: @blacksmite
Электронная почта: [email protected]

Реквизиты продавца будут опубликованы после завершения регистрации компании.